Service après vente

Dépanneur agréé JURA, nous réparons les machines Gamme Professionnel. Durant la garantie (1 an à l'exception de la gamme WE (garantie 2 ans)), les réparations sont gratuites et l’immobilisation ne dure pas plus de 8 jours (selon pièces en stock). Nous travaillons, perpétuellement, sur la réduction de ce délai pour garantir à chaque client JURA, un service d’excellent qualité. Pour les machines Grand Public, à compter du 01 Avril 2017, sous garantie et hors garantie, contacter le 0.810.310.240

Pour les professionnels (en Gironde) qui ont opté pour l’Option Assistance Premium, une machine JURA vous est prêtée, sous 72 heures, durant le temps des réparations. Avez-vous des questions sur un produit ou avez-vous besoin de conseil pour l’utilisation d’un appareil ? Répondre à chaque demande avec compétence, rapidité, voilà l’exigence de notre Service Après Vente.

 


Accueil Service Après Vente et Showroom

Les bureaux sont ouverts du mardi au jeudi de 14h à 18h

Les retraits sur place s'effectuent également dans les mêmes dates et horaires

Café Valentin : 239 chemin de la morelle 33140 cadaujac

tel : 09.54.64.60.20 / 06.84.89.17.58 / fax : 05.56.72.51.07 / mail : contact@cafevalentin.fr

 

Procédures forfaitaires jura France

Gamme Grand Public

  Service 1 Service 2 Service 3 Transport & Emballage
Lignes ENA, ENA MICRO, IMPRESSA, ... (tarif ttc) 99 euros 199 euros 289 euros 39 euros
  Maximum 15 euros H.T. de pièces détachées Entre 15 et 86.25 euros HT de pièces détachées Plus de 86.25 euros HT de pièces détachées
OU
Machine + de 6 ans
 
Ligne GIGA 5 (tarif ttc) 149 euros 275 euros   39 euros
  M.O. 1,50 heure
Maxi pièces 15 € HT
M.O. 2 heures
Pièces > 15 € HT
   

 

Gamme Professionnelle Office

  Service 1 Service 2 Transport & Emballage

Lignes IMPRESSA XF, XS, XJ,

WE (tarif ttc)

149 euros 275 euros 39 euros
  M.O. 1,50 heure
Maxi pièces 15 € HT
M.O. 2 heures
Pièces > 15 € HT
 

 

Gamme Professionnelle

  Service 1 Service 2 Transport & Emballage
Lignes GIGA X, IMPRESSA X7, X9 (tarif ttc) 275 euros 132 euros 39 euros
  Max 150 euros H.T. de pièces détachées

FORFAIT Pièces + M.O. incluse
Supérieur à 150 euros HT  


Si une machine "Grand Public" est utilisée à titre "Commercial" ou "Professionnel", la garantie passe à 12 mois à compter de la date d'achat.

SAV Mélita

Garantie 2 ans pièces, main d'oeuvre et transport.

tél au 0 970.805.105

SAV Riviera & Bar

Garantie 2 ans.

tél : 03.88.18.66.18 du lundi au jeudi de 10h à 12h et 13h30 à 16h puis le vendredi de 13h30 à 16h

SAV Magimix

Liste des stations Services Après Vente agrées sur www.magimix.fr, onglet services.

Pour les machines nespresso, contactez le 0800 555 253

SAV Delonghi

Liste des stations Services Après Vente agrées sur www.delonghi.com, onglet service conso., puis cliquez sur Centres de Services Agrées

SAV Moccamaster

Garantie 5 ans pièces et main d'oeuvre.

Tél au 05.56.16.56.56. En cas de panne identifiée et non réparée, la machine est à retourner auprès de votre magasin. Le client paye les frais de transport du magasin jusqu'au réparateur agrée, qui lui seront remboursés si la machine est sous garantie. Le magasin se charge de l'expédition.

- Si la machine est prise en charge par la garantie, la machine sera réparée et retournée au magasin. - si la machine n'est pas prise en charge par la garantie, le réparateur agrée effectue un devis qui sera transmis via le magasin pour accord.

Ne sont pas couverts par la garantie :

- les accessoires : verseuses, porte-filtres

- les pannes dues à la chute de l'appareil

les pannes dues à l'entartrage

les pannes dues à toute utilisation impropre de l'appareil ou résultant de la non observation du mode d'emploi

- les pannes ou dysfonctionnements causés par l'utilisation de pièces détachées ne provenant pas de l'usine Technivorm

ATTENTION : Les machines doivent être retournées dans leur carton d'emballage pour que la garantie s'applique

Pour les pièces détachées et accessoires, se renseigner auprès de votre magasin ou tél au 05.56.16.56.56

SAV Hario

Garantie 1 an pièces main d'oeuvre.

Tél au 05.56.16.56.56



 




Garantie après réparation : 6 mois uniquement sur les pièces détachées.

Garantie 2 ans pièce, main d'oeuvre et transport. tél au 0 970.805.105